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Politica de devolucion

Todos los pedidos son finales, una vez que se realiza el pedido ya no se puede devolver, a menos que lo autorice el departamento de soporte y logística.

Hemos desarrollado y utilizado sistemas automatizados para enviar productos lo más rápido posible para garantizar la recepción oportuna de su pedido. Si ha realizado un pedido y desea que se cancele, haremos nuestro mejor esfuerzo para procesar su solicitud de cancelación antes del envío de su pedido.

Si su pedido ya ha sido enviado, la cancelación del pedido no puede ser efectiva.

Un producto solo puede ser devuelto una vez que nuestro personal de soporte calificado emita una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Las compras solo se pueden devolver dentro de las 48 horas posteriores a la llegada

Una vez que se haya proporcionado una autorización, deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Devolver el paquete a la dirección propuesta por el representante de soporte.

  2. Todos los paquetes devueltos deben enviarse por correo prioritario con un número de seguimiento.

  3. Recomendamos encarecidamente que al devolver un paquete lo asegure por su precio de compra.

Asegurar su paquete minimizará su responsabilidad mientras está en tránsito, asegurando que cualquier daño como la caja que se dañe o cualquier otra circunstancia durante el tránsito estará cubierto por el seguro que obtuvo.

Ten en cuenta que la eliminación o alteración del precinto de un producto, es decir la etiqueta, será automáticamente considerado como un elemento consumido y anulará cualquier posible reembolso disponible bajo nuestra política de devoluciones.

Por favor, asegúrese de seguir las recomendaciones a continuación:

  1. Inspeccione completamente todas las entregas antes de firmar el recibo, incluso si no planea abrir el paquete de inmediato.

  2. Informe cualquier daño externo visible al producto a su llegada, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando una imagen del producto.

  3. Si el producto no parece ser apto para el consumo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para proporcionar una imagen del producto.

No se aceptarán los productos que se devuelvan sin una Autorización de devolución de mercancía emitida por nuestro Equipo de soporte. Esto también se aplica a los paquetes devueltos sin un RMA y que están dañados, alterados, tienen sellos rotos y las etiquetas se consideran no revendibles o no aptas para el consumo. Las condiciones antes mencionadas anulan la política de devolución.

Los gastos de envío y manipulación, postal e inspección no son reembolsables.


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