logo Phen375
227,233+ Πελάτες
Ποιότητα Εγγυημένη
ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑΤΑ στις ΗΠΑ
Καλέστε μας (855) 281-8098
Matrix

Συνήθεις Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Κατάσταση Παραγγελίας

Συνήθως οι παραγγελίες αποστέλλονται να φορτωθούν για παράδοση στις 11π.μ. κάθε εργάσιμη ημέρα. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν φορτώνεται την ίδια μέρα που την αποστείλατε λόγω των συγκεκριμένων ωρών παραλαβής της USPS, το πακέτο σας θα φορτωθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για παράδειγμα, εάν κάνετε μία παραγγελία στις 1:30μ.μ. την Παρασκευή, και η επόμενη Δευτέρα είναι μία αργία, τότε η επόμενη μέρα φόρτωσης θα είναι η Τρίτη.

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της www.usps.com, ταχυδρομείο προτεραιότητας και διεθνές ταχυδρομείο προτεραιότητας. Εάν η διεύθυνση αποστολής βρίσκεται εντός τριών πολιτειών από την αποθήκη του Τέξας, χρησιμοποιούμε ταχυδρομείο πρώτης κατηγορίας, το οποίο έχει την ίδια ώρα παράδοσης με το ταχυδρομείο προτεραιότητας. Όλες οι αποστολές έχουν αριθμούς εντοπισμού, παράδοσης, επιβεβαίωση υπογραφής και ταχυδρομική ασφάλεια η οποία περιλαμβάνεται στο κόστος αποστολής.

Χρησιμοποιείστε την διεύθυνση www.usps.com για να ελέγξετε την κατάσταση του πακέτου σας.

Από την στιγμή που έχει γίνει η επεξεργασία της παραγγελίας με επιτυχή τρόπο, αποστέλλεται ηλεκτρονικά στο δικό μας κέντρο ολοκλήρωσης. Το κέντρο ολοκλήρωσης που ανήκει σε τρίτους, είναι πλήρως αυτοματοποιημένο. Μόλις γίνει η παραγγελία το κέντρο ολοκλήρωσης παραλαμβάνει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας και ένα ηλεκτρονικό σύστημα ολοκλήρωσης όμοιο με ένα ρομπότ, επιλέγει το σωστό προϊόν και την σωστή ποσότητα όπως αυτά αναφέρονται στην παραγγελία. Στην συνέχεια εκτυπώνεται μία ετικέτα και εκδίδεται ένας αριθμός εντοπισμού, πριν συγκροτηθούν τα πακέτα και αποσταλούν στο τμήμα παραλαβής. Σε αυτό το σημείο συλλέγει πακέτα η www.usps.com από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Από την στιγμή που έχει γίνει η επεξεργασία της παραγγελίας σας, δεν μπορούμε να σταματήσουμε την διαδικασία. Ούτε και είμαστε σε θέση να ακυρώσουμε την παραγγελία, να την ανακατευθύνουμε σε διαφορετική διεύθυνση, ή να προσθέσουμε ή να αλλάξουμε λεπτομέρειες της παραγγελίες ή τις ποσότητες της παραγγελίας. Το κέντρο ολοκλήρωσης φυσιολογικά συμπληρώνει την δική του διαδικασία εντός πέντε λεπτών μετά την παραλαβή της παραγγελίας. Μία φυσική προσπάθεια να επιλεγεί η παραγγελία σας και να τροποποιηθεί ή να την σταματήσουμε δεν είναι ούτε πρακτικό, αλλά ούτε και αποδεκτό σύμφωνα με το συμβόλαιο μας με το κέντρο ολοκλήρωσης. Από την στιγμή που γίνονται οι παραγγελίες δεν είναι δυνατόν να αλλαχθούν, να τροποποιηθούν, ή να ακυρωθούν. Αυτό έχει συμφωνηθεί κατα τη διαδικασία αγοράς, όταν κάνατε κλικ στην πρόταση "Συμφωνώ με τους όρους και τις προϋποθέσεις", τη στιγμή που πραγματοποιήσατε τη παραγγελία.

Εφόσον επιθυμείτε να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα στην παραγγελία σας, θα πρέπει να εκδώσετε μία νέα παραγγελία. Η υπάρχουσα παραγγελία δεν είναι δυνατόν να τροποποιηθεί σε σχέση με την αρχική της κατάσταση, από την στιγμή που έχει υποστεί επεξεργασία.

Μόλις ένας αριθμός εντοπισμού (tracking number) δοθεί στο πακέτο σας, αποστέλλεται αυτόματα ένα email με τις πληροφορίες εντοπισμού. Σε περίπτωση που δεν λάβετε το email με τις πληροφορίες εντοπισμού, μπορείτε να μας καλέσετε στο 1-855-281-8098 (ΗΠΑ, Καναδάς ή Μεξικό) ή 214-446-0158 (Διεθνώς). Μπορείτε επίσης να μας στείλετε το email σας στο support@phen375.com.

Κάθε πακέτο εκδίδεται με έναν αριθμό εντοπισμού από το σύστημα www.usps.com ή το www.royalmail.com.

Με την παράδοση, κάθε πακέτο θα έχει επίσης μία επιβεβαίωση παραλαβής με υπογραφή από τον πελάτη ή από την ξένη ταχυδρομική υπηρεσία η οποία χρησιμοποιείται για την παράδοση του πακέτου.

Κάθε πακέτο είναι ασφαλισμένο. Σε περίπτωση που χαθεί, το πακέτο θα αποσταλεί εκ νέου στον παραλήπτη ή τον εισαγωγέα.

Δεν είμαστε σε θέση να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων σε αποστολές που έχουν χαθεί. Η ασφαλιστική κάλυψη που χρησιμοποιούμε, ορίζει συγκεκριμένα ότι θα πρέπει να αποστείλουμε το πακέτο εκ νέου, για να είμαστε σε θέση να αποζημιωθούμε για πακέτο που λείπει, χάθηκε ή κλάπηκε. Σε πολλές περιπτώσεις η αποστολή που χάθηκε θα εμφανιστεί εντός λίγων εβδομάδων.

Η ασφαλιστική εταιρία δεν μας επιτρέπει να καταθέσουμε μία αξίωση πριν να περάσουν 30 εργάσιμες ημέρες. Αυτό συμβαίνει για να αποτρέψει τα άτομα να προσπαθήσουν να εξαπατήσουν το ταχυδρομικό ασφαλιστικό σύστημα και να προβάλλουν αξίωση για πακέτο που χάθηκε ή κλάπηκε, ενώ ήδη κατέχουν το πακέτο. Κατά διαστήματα, το ταχυδρομικό σύστημα δεν είναι ενημερωμένο ακριβώς λόγω του υψηλού όγκου ή χαμένων δεδομένων, αλλά συνήθως ενημερώνεται εντός 30 ημερών.

Πολλά πακέτα που λείπουν βρίσκονται εντός αυτού του χρονικού πλαισίου και τα δεδομένα εντοπισμού τους ενημερώνονται ανάλογα. Αποτελεί ομοσπονδιακό έγκλημα να διαπράξεις απάτη κατά του ταχυδρομείου ή της ασφάλειας. Για να αποφύγουμε οποιαδήποτε πιθανά σενάρια συμμορφωνόμαστε με τους ταχυδρομικούς και ασφαλιστικούς κανονισμούς, όπως αυτό απαιτείται από τον νόμο.

Αν ένας πελάτης χρειάζεται βοήθεια, σχετικά με ένα χαμένο πακέτο, θα πρέπει να επικοινωνήσει με το προσωπικό υποστήριξης για περαιτέρω βοήθεια. Όλα τα αιτήματα για χαμένα πακέτα θα πρέπει να υποβληθούν μέσα σε μια περίοδο 90 ημερών.

Παρόλο που το κέντρο αποστολής (τρίτη πλευρά) και η αποθήκη λειτουργούν πλήρως αυτοματοποιημένα σε υπερσύγχρονες εγκαταστάσεις, δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο σφαλμάτων σε σχέση με τη σωστή ποσότητα των συσκευασιών που απεστάλησαν.

Αν λάβετε ένα πακέτο με ένα χαμένο αντικείμενο, η ομάδα υποστήριξης διατηρεί το δικαίωμα της εξουσιοδότησης για την αποστολή του χαμένου αντικειμένου με δική τους χρέωση. Το αίτημα μπορεί να καταχωρηθεί από έναν πελάτη / παραλήπτη μέσω ενός αιτήματος υποστήριξης.

Θα απαιτηθούν επιπλέον αποδείξεις, περιλαμβανομένου:

  • Περιγραφή του πακέτου, όπως αυτό παραλήφθηκε.
  • Φωτογραφία του εξωτερικού μέρους του πακέτου, καθώς και του εσωτερικού μέρους.
  • Όλα τα αιτήματα για χαμένα προϊόντα θα πρέπει να υποβάλλονται μέσα σε 48 ώρες από την παραλαβή..

Αν το δέμα σας φτάσει παραμορφωμένο, ανοιγμένο ή αν λείπουν από μέσα τα προϊόντα (ή μέρος αυτών) ΜΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΕΤΕ το δέμα σας. Θα σας στείλουμε εκ νέου το δέμα σας. Οι Υπηρεσίες των Ταχυδρομείων είναι υποχρεωμένες να σας παραδώσουν το δέμα σας άθικτο και ολόκληρο, όπως ακριβώς ήταν όταν το παρέλαβαν. Υπάρχει μία πιθανότητα να έχει ανοιχτεί το δέμα σας για έλεγχο του περιεχομένου από τις Τελωνειακές Αρχές.

Αυτό είναι ένα ζήτημα εισαγωγής με το τοπικό τελωνείο σας. Έχουν το δικαίωμα να επιθεωρούν αντικείμενα τα οποία εισάγονται από εσάς, τον εισαγωγέα. Αλλά δεν έχουν το δικαίωμα να αφαιρούν, να καταστρέφουν ή να παίρνουν προϊόντα από την εισαγωγή σας. Εάν πιστεύετε ότι κάτι ανάλογο έχει συμβεί, παρακαλούμε στείλτε μας ένα ηλεκτρονικό μήνυμα και θα επικοινωνήσουμε με τον ταχυδρομικό εκπρόσωπο μας για να σας βοηθήσει να επιλύσετε το ζήτημα. Θα υπάρξει ένα χρονικό πλαίσιο 7 ημερών για την αναφορά κατεστραμμένων προϊόντων. (Το χρονικό πλαίσιο μπορεί να επεκταθεί ανάλογα με την ποσότητα που παραγγέλθηκε).

Το αίτημα μπορεί να καταχωρηθεί από έναν πελάτη / παραλήπτη μέσω ενός αιτήματος υποστήριξης.

Θα απαιτηθούν επιπλέον αποδείξεις, περιλαμβανομένου:

  • Περιγραφή του πακέτου, όπως αυτό παραλήφθηκε.
  • Φωτογραφία του εξωτερικού μέρους του πακέτου.

Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση 45 ημερών.

Διεθνείς Αποστολή

Στις περισσότερες περιπτώσεις ναι. Υπάρχουν μόνον μερικές εξαιρέσεις. Λόγω του ότι αποστέλλουμε από το Ντάλλας, Τέξας, των ΗΠΑ, και χρησιμοποιούμε την Ταχυδρομική Υπηρεσία των Ηνωμένων Πολιτειών (United States Postal Service), δεν είμαστε σε θέση να αποστείλουμε σε κάθε χώρα η οποία βρίσκεται σε έναν πίνακα χωρών υπό εμπάργκο, ή όπου το προϊόν μας είναι απαγορευμένο.

Χώρες υπό Εμπάργκο: Μπούρμα (Μυανμάρ), τα Βαλκάνια, Κούβα, Ιράν, Ιράκ, Λιβύη, Βόρειος Κορέα, Λιβερία, Συρία, Σομαλία, Σουδάν, Ρουάντα, Ζιμπάμπουε, Σουδάν, Ζαΐρ, Δημοκρατία του Κονγκό, και Παλαιστινιακά Εδάφη.

Χώρες όπου δεν επιτρέπεται η Phen375

H μόνη χώρα που γνωρίζουμε, όπου η phen375 θεωρείται χάπι για πάρτι, ή απαιτείται ιατρική συνταγή, είναι η Νέα Ζηλανδία.

Η χώρα μου δεν βρίσκεται στον πίνακα με τους προορισμούς αποστολής

Εάν η χώρα σας δεν βρίσκεται στον πίνακα με τις χώρες αποστολής, πρώτα βεβαιωθείτε ότι η ορθογραφία, ή η συντομογραφία είναι σωστές. Σε μερικές περιπτώσεις έχουμε δει χώρες οι οποίες βρίσκονται στην λίστα, αλλά χρησιμοποιούν διαφορετικές συντομογραφίες. Εάν η χώρα σας δεν βρίσκεται υπό εμπάργκο και δεν βρίσκεται στον πίνακα, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την διεύθυνση support@phen375.com Θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε το λάθος και θα προσθέσουμε την χώρα σας στον πίνακα μας με τις εγκεκριμένες χώρες, ο οποίος βρίσκεται στο καλάθι αγορών.

Κατάσταση διεθνούς παραγγελίας

Όταν δημιουργήσατε την παραγγελία σας, δημιουργήσατε επίσης έναν λογαριασμό. Μπορείτε να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας για να δείτε την κατάσταση της τρέχουσας παραγγελίας. Για να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας θα χρειαστείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε κατά τον χρόνο της παραγγελίας σας. Εάν δεν θυμάστε τον δικό σας κωδικό πρόσβασης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή του “ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης” και ένας νέος κωδικός πρόσβασης θα αποσταλεί στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση η οποία αναγράφεται στον λογαριασμό σας. Μόλις η παραγγελία σας έχει έναν αριθμό εντοπισμού, μπορείτε να την εντοπίσετε κάνοντας χρήση της διεύθυνσης www.usps.com, ή τις υπηρεσίες εντοπισμού της ταχυδρομικής υπηρεσίας η οποία παρέχει ταχυδρομικές υπηρεσίες με προτεραιότητα στην χώρα σας. Σε μερικές χώρες, οι ιδιωτικές υπηρεσίες κούριερ έχουν συμβληθεί να παρέχουν ταχυδρομικές υπηρεσίες με προτεραιότητα.

Πότε θα φορτωθεί (αποσταλεί) η παραγγελία μου και ποιες είναι οι χρεώσεις αποστολής;

Συνήθως οι παραγγελίες αποστέλλονται να φορτωθούν για παράδοση στις 11π.μ. κάθε εργάσιμη ημέρα. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν φορτώνεται την ίδια μέρα που την αποστείλατε λόγω των συγκεκριμένων ωρών παραλαβής της USPS, το πακέτο σας θα φορτωθεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα. (Για παράδειγμα, εάν κάνετε μία παραγγελία στις 1:30μ.μ. την Παρασκευή, και η επόμενη Δευτέρα είναι μία αργία, τότε η επόμενη μέρα φόρτωσης θα είναι η Τρίτη). Όλες οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται χρησιμοποιώντας διεθνές ταχυδρομείο με προτεραιότητα από την διεύθυνση www.usps.com. Όλες οι αποστολές έχουν αριθμούς εντοπισμού, παράδοσης, επιβεβαίωση υπογραφής και ταχυδρομική ασφάλεια η οποία περιλαμβάνεται στο κόστος αποστολής. Οι ισχύουσες διεθνείς χρεώσεις επιδεικνύονται στο καλάθι αγορών κατά τον χρόνο αγοράς, εξαρτώμενες από την χώρα στην οποία αποστέλλεται το πακέτο σας. Για την τρέχουσα τιμολόγηση, απλά τοποθετήστε μία παραγγελία. Δεν χρειάζεται να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, αλλά μπορείτε να ορίσετε τον προορισμό αποστολής και αυτό θα σας εμφανίσει την τρέχουσα διεθνή τιμολόγηση για τον συγκεκριμένο προορισμό σας.

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα www.usps.com για να ελέγξετε την κατάσταση του πακέτου σας.

Ποιος είναι ο χρόνος διέλευσης για διεθνή αποστολή;

Όλες οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται χρησιμοποιώντας το διεθνές ταχυδρομείο με προτεραιότητα από την σελίδα www.usps.com. Όλες οι αποστολές έχουν αριθμούς εντοπισμού, παράδοσης, επιβεβαίωση υπογραφής και ταχυδρομική ασφάλεια που περιλαμβάνεται στο κόστος αποστολής. Η ταχυδρομική υπηρεσία με προτεραιότητα είναι μία υπηρεσία ταχείας επιδόσεως (εξπρές), αλλά εξαρτάται από τον εκτελωνισμό εντός της χώρας σας. Τα τελωνεία κάθε χώρας λειτουργούν διαφορετικά και ανεξάρτητα από την ταχυδρομική υπηρεσία. Ο συνήθης χρόνος διέλευσης για διεθνείς παραγγελίες είναι μεταξύ 5 και 10 εργασίμων ημερών. Θα πρέπει πάντα να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό εντοπισμού. Στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να δείτε την πρόοδο του τελωνείου και τις κινήσεις εντός του τελωνείου της χώρας σας καθώς και αυτές του τοπικού ταχυδρομικού συστήματος. Χρησιμοποιείστε την σελίδα www.usps.com για να ελέγξετε την κατάσταση του πακέτου σας. Διεθνής εισαγωγή.

Εξάγοντας Διεθνώς

Οι παραγγελίες εξάγονται από την Phen375.com σε εσάς, τον εισαγωγέα. Συμμορφωθήκαμε με όλα τα διεθνή έγγραφα τα οποία απαιτούνται για να πραγματοποιήσουμε την εξαγωγή της παραγγελίας σας μέσω της Ταχυδρομικής Υπηρεσίας των Ηνωμένων Πολιτειών (United States Postal Service). Μόλις το προϊόν αποσταλεί και φύγει από την αποθήκη μας ή την δικαιοδοσία μας, τότε η υπευθυνότητα περνά στην πλευρά του εισαγωγέα. Καθόσον κάθε χώρα είναι διαφορετική και τα τελωνεία κάθε χώρας λειτουργούν ανεξάρτητα, δεν είμαστε σε θέση να σας συμβουλεύσουμε σχετικά με την εισαγωγή στην χώρα σας. Εν τούτοις, δεν αποστέλλουμε παραγγελίες σε χώρες με γνωστά προβλήματα. Εάν η χώρα σας βρίσκεται στον πίνακα που υπάρχει στο καλάθι αγορών, τότε οι εξαγωγές μας παραλαμβάνονται και δεν υφίστανται γνωστά προβλήματα.

Όλοι οι δασμοί, οι φόροι, πρόσθετα έξοδα αποστολής ή οι ειδικές άδειες που απαιτούνται από το τελωνείο της χώρας σας αποτελούν δική σας ευθύνη, ως εισαγωγέα. Σε περίπτωση που το τελωνείο σας παρακρατεί το προϊόν, εσείς είστε υπεύθυνος/η, καθόσον εσείς είστε ο εισαγωγέας. Θα χρειαστεί να επιλύσετε τυχόν θέματα με το τοπικό σας τελωνείο. Τούτο είναι εξαιρετικά απίθανο, αλλά είναι δυνατό να συμβεί, καθώς υπάρχουν εκατοντάδες διαφορετικές χώρες. Οι νόμοι του ταχυδρομείου και των τελωνείων είναι δυνατόν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή εντός κάθε χώρας.

5 - 15 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς αποστολές. Αν το πακέτο δεν φτάσει εντός 30 εργάσιμων ημερών, θα σας το αποστείλουμε ξανά ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από την τοποθεσία σας.

Μπορείτε να δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας εδώ: Πολιτική Επιστροφών

Τιμολόγηση και χρέωση

Χρέωση Πιστωτικής κάρτας

Πρέπει να πληρώσω φόρο επί των πωλήσεων ή ΦΠΑ;

Τυπικά όχι. Καθόσον είμαστε μία πολυεθνική εταιρία χρησιμοποιούμε την τεχνολογία γραφικού περιβάλλοντος εργασίας χρήστη (GUI), για να προσδιορίσουμε την διεύθυνση Πρωτοκόλλου (IP address), η οποία θα μας δώσει την δική σας φορολογική δικαιοδοσία. Με την χρήση αυτής της τεχνολογίας μπορούμε εν συνεχεία να σας χρεώσουμε από μία αντίθετη φορολογική δικαιοδοσία η οποία δεν απαιτεί φόρο επί των πωλήσεων, ή ΦΠΑ, σε περίπτωση που δεν κάνετε την αγορά τοπικά. Επίσης προσαρμόζουμε την αποθήκη που χρησιμοποιήθηκε για την αποστολή σας για να αποτρέψουμε περαιτέρω ζητήματα φορολογίας. Τούτο μας επιτρέπει να διατηρούμε τις τιμές χαμηλά και συνήθως οι χρεώσεις για τις διεθνείς αποστολές είναι κατά πολύ χαμηλότερες από ότι θα ήταν η τοπική αποστολή και ο φόρος επί των πωλήσεων ή το ΦΠΑ.

Έχω μία ερώτηση σχετικά με τις χρεώσεις μου

Κάνετε κλικ στον Σύνδεσμο Σύνδεσης (Login link) στο αριστερό τμήμα της ιστοσελίδας μας για να κάνετε μία επισκόπηση του ιστορικού της παραγγελίας σας. Μπορείτε να συγκρίνετε το ιστορικό της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα μας, με τα οικονομικά σας αρχεία. Σε περίπτωση που έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή προβληματισμούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια. Οποιαδήποτε χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα θα εμφανίσει την www.phen375.com ως τον παραλήπτη ή την επιχείρηση που χρέωσαν την πιστωτική σας κάρτα και θα πρέπει να εμφανίζεται στην κατάσταση της πιστωτικής σας κάρτας από κοινού με τον αριθμό εξυπηρέτησης πελάτη.

Εαν χρειάζεστε ένα αντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου σας. Κάνετε κλικ στον σύνδεσμο Σύνδεσης (Login Link), στο αριστερό τμήμα της ιστοσελίδας μας για να συνδεθείτε με τον λογαριασμό σας. Εκεί, μπορείτε να εκτυπώσετε τιμολόγια.

Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;

Πρώτα το καλάθι αγοράς ζητά εξουσιοδότηση από την τράπεζα σας για να επιβεβαιώσει ότι υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα. Στην συνέχεια, επιβεβαιώνει την διεύθυνση και άλλα μέτρα ασφαλείας για να εξακριβώσει ότι οι λεπτομέρειες της πιστωτικής κάρτας ταιριάζουν με τις πληροφορίες που διατηρεί η τράπεζα στο αρχείο για τον συγκεκριμένο πελάτη.

Στην περίπτωση που ικανοποιηθούν όλα τα μέτρα ασφαλείας, κλειδώνει η χρέωση και η πιστωτική σας κάρτα χρεώνεται στιγμιαία, αλλά ο χρόνος μπορεί να εξαρτάται από τις διαδικασίες ανάρτησης της τράπεζας που εκδίδει την πιστωτική σας κάρτα.

Γιατί βλέπω αρκετές χρεώσεις στον λογαριασμό μου;

Συχνά οι χρεώσεις της πιστωτικής κάρτας θα εμφανιστούν σχεδόν άμεσα. Η κάρτα αγοράς πρώτα απαιτεί μία εξουσιοδότηση από την τράπεζα για να επιβεβαιώσει ότι είναι διαθέσιμα τα χρήματα. Κατόπιν, επιβεβαιώνει την διεύθυνση και άλλα μέτρα ασφαλείας για να επιβεβαιώσει ότι οι λεπτομέρειες της πιστωτικής κάρτας ταιριάζουν με τις πληροφορίες που έχει στο αρχείο η τράπεζα. Εάν υπάρχουν οποιαδήποτε προβλήματα με αυτές τις πληροφορίες, το καλάθι αγοράς είναι δυνατόν να απορρίψει την παραγγελία παρόλο που η εταιρία της πιστωτικής κάρτας ενέκρινε την χρέωση. Αυτός είναι συνήθως ο λόγος που βλέπετε αρκετές χρεώσεις, αλλά αυτές αποτελούν εξουσιοδοτήσεις και όχι ολοκληρωμένες χρεώσεις. Η εξουσιοδότηση εγκρίθηκε αλλά η χρέωση είχε αρνητικό αποτέλεσμα από την ασφάλεια του καλαθιού αγοράς. Εάν κάνετε αρκετές προσπάθειες τούτο θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να αφαιρεθούν σε διάστημα όχι μεγαλύτερο των 24 ωρών και φυσιολογικά την επόμενη εργάσιμη ημέρα θα παρατηρήσετε ότι δεν παρουσιάζονται. Σε περίπτωση που σας απασχολεί κάτι μπορείτε να επικοινωνήσετε με την διεύθυνση support@phen375.com .

Πότε θα εμφανιστεί η πίστωση μου στην κάρτα μου;

Συνήθως η επεξεργασία των πιστώσεων πραγματοποιείται εντός 24 ωρών. Στην περίπτωση που ακυρώνετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί στο τμήμα φορτώσεων για παράδοση, τότε θα παραλάβετε την πίστωση εντός της περιόδου των 24 ωρών. Ορισμένες εταιρίες πιστωτικών καρτών δεν ταχυδρομούν την πίστωση άμεσα και αυτή μπορεί να απαιτήσει 7-10 εργάσιμες ημέρες. Εάν αυτή είναι η περίπτωση με την τράπεζα που εκδίδει την πιστωτική σας κάρτα, τούτο δεν αφορά εμάς. Ο επεξεργαστής πιστωτικής κάρτας επιστρέφει την πίστωση προς την εκδότρια τράπεζα εντός 24 ωρών.

Πίστωση σε επιστρεφόμενες παραγγελίες

Παρακαλούμε δείτε το τμήμα της Πολιτικής Επιστροφών αυτής της ιστοσελίδας. Η πίστωση θα εξαρτάται από αρκετούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης στην οποία βρισκόταν το προϊόν όταν επιστράφηκε. Επίσης στα επιστρεφόμενα προϊόντα ισχύουν και εφαρμόζονται χρεώσεις διαχείρισης, επιθεώρησης και επανατοποθέτησης. Οι εγκεκριμένες επιστροφές πιστώνονται μόλις παραληφθεί και εγκριθεί τη αναφορά επιστροφής. Με την έγκριση, η πίστωση θα εμφανιστεί σε 7-10 εργάσιμες ημέρες.

Πρόσθετες λεπτομέρειες υποστήριξης

 
Banner Image

ΞΕΚΙΝΗΣΤΕ ΤΟ ΤΑΞΙΔΙ ΣΗΜΕΡΑ! ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ ΤΟ PHEN375!

No Prescription Required!

Rush My Order